Serviciile îi ajută pe clienți să demonstreze valoarea profesională

În 2020, o epidemie bruscă a devastat țara Chinei, perturbând ritmul întregului sistem economic. Minele de fier afiliate la Maanshan Iron and Steel Group nu și-au reluat activitatea până în februarie 2020. Când producția se reia, clienții trebuie mai întâi să se asigure că toate tipurile de echipamente de producție care au fost închise pot fi puse în funcțiune normală. După aflarea acestor informații, Biroul central din China al Departamentului de service post-vânzare pentru mașini grele Zhonghong a contactat prompt clientul, a determinat măsurile de prevenire a epidemiei și a ajuns la fața locului cât mai curând posibil pentru a cooperează cu clientul pentru a asigura eficiența pornirii echipamentelor.

Inginerii post-vânzare de la Zhonghong Heavy Machinery lucrează zilnic cu echipa de întreținere a clientului pentru a asigura funcționarea normală a vehiculelor miniere. În cele din urmă, au creat producția lunară impresionantă a unei singure raclete Zhonghong FL10 de 50.000 de tone. De asemenea, departamentul de proiecte pentru clienți a creat Se obține evidența lunară de exploatare a unei singure piese de echipament din mină.

Serviciul post-vânzare de înaltă calitate și eficient de la Zhonghong Heavy Machinery a fost foarte lăudat de clienți, iar aceștia au prezentat în mod special un banner de mulțumire inginerilor post-vânzare. După ce a primit bannerul, inginerul serviciului post-vânzare a spus „Clientul a mai întâi a fost întotdeauna valoarea noastră de bază a Zhonghong Heavy Machinery” și am mulțumit încă o dată clienților pentru recunoașterea lor pentru Zhonghong Heavy Machinery.

Comunicarea activă cu clienții, gestionarea activă a problemelor întâmpinate și furnizarea de servicii sistematice, de înaltă calitate, eficiente, profesionale și cu un raport calitate-preț sunt conceptele de servicii la care Zhonghong Heavy Machinery a aderat întotdeauna.